Joakim Hellström – drivkraften bakom Tom

Joakim Hellström grundade Tom med en tydlig vision: att göra tjänsteköp lika enkelt som e-handel. Med bakgrund i tech och en stark känsla för användarupplevelse leder han koncernen med målet att förenkla vardagen, för både kunder och företag.

En enklare tjänstemarknad börjar med rätt idé

Joakim Hellström är vd och marknadschef på Tom, en roll han tog sig an med ett tydligt mål: att ta bort onödigt krångel från tjänstemarknaden. Med bakgrund i tech och ett skarpt öga för användarupplevelse har han varit med och byggt en plattform som gör det lika enkelt att boka hjälp som att klicka hem en vara.

-Vi ville skapa något som faktiskt fungerar i människors vardag. Det måste gå snabbt, vara tydligt och kännas tryggt.

Visionen föddes ur frustration

Att köpa en tjänst borde inte vara svårt. Ändå präglas branschen ofta av otydliga priser, långsam återkoppling och krångliga processer. Joakim har själv upplevt hur rörigt det kan vara att anlita hjälp och bestämde sig för att göra något åt det.

-Teknik, enkelhet och tydlig kommunikation är nycklarna. Vår uppgift är att ta bort allt som står i vägen för ett smidigt möte mellan kund och företag.

Att gå från idé till helhetsansvar

När Tom tog form blev det snabbt naturligt för Joakim att kliva in som vd. Det handlade inte bara om affär, det handlade om ansvar. Målet var att bygga en lösning som håller hela vägen, från första sökning till slutfört jobb.

-Det var ett personligt uppdrag. Jag ville att det skulle vara lika enkelt att boka en tjänst som att köpa något online. Och den tanken har följt med i varje beslut vi tagit sen dess.

Ett flöde som faktiskt fungerar

Med hjälp av digital bokning, smart matchning och tydlig betalningsstruktur har Tom kortat ner vägen från behov till lösning. För kunden innebär det snabbare hjälp och mer kontroll. För företagen: fler uppdrag och mindre admin.

-Det ska gå fort, vara enkelt och kännas proffsigt. Då har vi lyckats.

Tillväxt utan att tappa det personliga

Joakim är övertygad om att skalbarhet inte får gå ut över användarupplevelsen. Därför bygger Tom på en hybridmodell: starka varumärken som Offerta och Svenska Eljouren delar system och support, men behåller sin egen nisch och kundfokus.

-Vi kan växa snabbt, men ändå vara nära användaren. Det är en balans vi jobbar hårt för att behålla.